Willkommen bei Britax Römer, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Kinderautositze und Zubehör. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand ist, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
  4. Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.
  5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch durchführen.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Britax Römer Team,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund: [Grund für die Rückgabe oder den Umtausch]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Babytragen
  • Babytragetaschen

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie Britax Römer gewählt haben!

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