Willkommen bei Britax Römer! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
Welche Arten von Kinderautositzen bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Kinderautositzen an, darunter Babyschalen mit und ohne Liegefunktion, Kindersitze für verschiedene Gewichtsklassen (0-18 kg, 9-36 kg, 15-36 kg) und Zubehör wie Kindersitz-Organizer.
Sind Ihre Produkte sicher und zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards und sind entsprechend zertifiziert. Sicherheit, Komfort und Stil stehen bei uns im Mittelpunkt.
Bestellungen und Lieferungen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Danach wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage, 12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS (15-25 Werktage) für Bestellungen über 50 €.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte überprüfen Sie unsere Lieferbedingungen für weitere Details.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Zahlungsmethode nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Zahlungsmethode nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Fragen zu den Zahlungsoptionen haben.
Rückgaben und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rückgabe?
Die Kosten für die Rückgabe liegen in der Regel beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rückgabekosten.
Kontakt und Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Gibt es eine Hotline für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.